RESTAURANT & WINE BAR СAFE BARRIQUE

Общие впечатления Были второй раз и не пожалели

Общие впечатления Отличное кафе, ещё раз с удовольствием посетим

Общие впечатления Были уже 2 раза. Уверена, что сходим еще

Общие впечатления очень атмосферное место, другого такого в москве не встречала. прямо КРУТО!

Общие впечатления в Москве альтернативы нет)))

Общие впечатления В целом все понравилось!

Общие впечатления В целом все понравилось!

Общие впечатления Реально необычно. Нам понравилось. Персонал зелёный, но дружелюбный. Чаевые могут включить официально, если вам надо, можно и так. Мы посидели вчетвером на 3740 со скидкой, стол ломился. ни в чём себе не отказывали. Вино недорогое, со скидкой, наверное как в магазине. Мургмала, типа шашлык из курицы, очень вкусный, я второй раз заказал. Не понравилось, что долго несли горячее, правда было много людей, нас предупредили, угостили небольшим ассорти сыра и колбасы к вину. Про чаевые нам ничего не говорили, но и так понятно, что их надо оставлять.

Общие впечатления Вроде хороший поначалу ресторан сам же портит свою репутацию своим отношением. Расчет конечно на то, что подвыпившему клиенту будет все равно на эти 500 рублей, и он не глядя все оплатит. Как только начинаешь задавать вопросы, идут какие-то детские обидки, вот же дурацкие клиенты, заметили! При том, что есть Кодекс прав потребителя вообще-то, и чаевые у нас вовсе не являются обязаловкой. Видимо, поэтому их готовы без вопросов удалить из чека, но опять же, с оскорбленным видом. Испорчен вечер, хотя начиналось все вполне неплохо. Очень хотелось бы, что было поменьше заведений, в которых посетителей принимают за тупых идиотов.

Общие впечатления В целом это мой первый опыт использования купонов от Boombate и по всей видимости последний. Данное заведение я обнаружила на сайте с купонами у конкурентов и когда решила почитать о нем отзывы (на том сайте их еще не было), обнаружила сайт Boombate и приняла решение воспользоваться его услугами. В понедельник был забронирован столик на пятницу, никаких видимых и не видимых проблем не намечалось, сайт заведения произвел благоприятное впечатление и от обширности меню кружилась голова, хотелось всего и сразу. В пятницу, ровно в назначенное время, мы с подругой прибыли в данное заведение. На пороге, на бумажке А4, мы увидели надпись, что карты не принимают к оплате. Благо у нас были наличные деньги, иначе мы бы не дошли до столика и сменили бы место (а оно было бы к лучшему, увы и ах), ибо о таких вещах должны предупреждать заранее при брони столика по телефону. Официант проводил нас к столу и дал меню. Но мы не успели толком его изучить, так как выяснилось, что нас посадили не туда и, как я писала выше, официант просто ходил по залу и искал наш забронированный стол. Начало не совсем приятно, но в принципе старались на мелочи внимания не обращать. За новым столиком меню пришлось ждать немного дольше, но получив его и передав официанту купоны, мы обнаружили, что больше половины блюд с сайта данного заведения - не существует в принципе. А самое главное в меню не было вина, хотя на сайте кроме вина ничего другого не указано. Мы впали в легкий ступор, потому что хотели одни блюда, но по факту в заведении не оказались ничего из того, что мы заприметили на сайте и хотели попробовать. Пришлось выбирать их остатков.. Про вино, как я написала выше, мы уточнили у официанта и выяснилось, что это надо идти в отдельный зал в прилавку и стоять выбирать бутылки, как в магазине. Нам это показалось не удобным и странным, почему в заведении не существует винной карты. Ну да ладно, повторюсь, мы пришли отдохнуть и хорошо провести время, поэтому выбрали еду и напитки из меню. Дальше нареканий особых не было, ну да, порции очень маленькие, блюда без изыска и явно не стоят той цены, которая указана в меню, но в целом вкусно и жить можно. И в принципе, не смотря на недостатки, мы были в целом довольны проведенным временем, если бы не чек на оплату и дальнейшее шоу, которое нам устроил персонал сия заведения. Такого отношения и такой цирк я не видела нигде, даже в маленьком кафе на окраине, а это все-таки центр Москвы и заведение, которое позиционирует себя, как ресторан! Собственно, когда мы запросили чек, официант принес нам его достаточно быстро и мы бы не стали так детально в нем разбираться, если бы нам не надо было понять, сколько в итоге мы с подругой должны заплатить за свой заказ. Если бы к оплате принимались карты, то вычислять бы ничего не пришлось, заплатил бы кто-то один и спокойно бы ушли, но с наличкой дела обстоят сложнее, и она есть в ограниченном количестве. Я вообще не понимаю, каким образом существуют еще заведения, которые не принимают в современно мире оплату по карте. Ну собственно при детальном изучении чека мы обнаружили, что должны заплатить 420р. за “Ждать разъяснений – услуги мероприятия”. У нас была готова оплата по полной сумме чека, но мы все-таки решили получить данные разъяснения и понять, какую услугу по оказанию мероприятия мы получили. Позвали официанта и попросили объяснить. Нам было сказано, что это считает компьютер и он не знает, что это. Когда мы все равно попросили объяснить, за что компьютер хочет от нас получить деньги – официант пошел за администратором. Пришла девушка-администратор, я показала ей чек и сказала, что мы, как и указано в чеке, ждем разъяснений. На что мне было сказано – это не вам написано, а кухне. Ок, при чем тут мой чек и кухня не понятно, но да ладно, хорошо, но что же это за мероприятие, которое стоит 420р.? Администратор нам выдала, что это чаевые. На наш вопрос, по какому праву они внесены в чек на обязательную оплату и указаны под другим наименованием? Нам сказали, что это указано в купоне и мы должны заплатить. Предварительно мы изучали купон и не увидели в нем этих услуг, о чем и сообщили данной особе (имен персонала мы не знаем, в данном заведении анонимность видимо в приоритете). Девушка развернулась и ушла. В этом время мы еще раз открыли купон от Boombate, внимательно прочли все условия и нигде не нашли условий, что мы обязаны оплатить какие-то услуги мероприятия, которые на самом деле чаевые. Далее к нам подошел мужчина лет 40, не представился и начал спрашивать в чем дело. Мы повторили свой вопрос про некое мероприятие. На что он взял наш чек, начал трясти им перед нашими лицами и объяснять, что это чаевые, и что все заведения вокруг так работают, просто их заведение включает их в чек и, как выяснилось, мы не обязаны их платить. На наш резонный вопрос по какому праву они включают их в чек и это что получается, их чек филькина грамота, и я при желании могу не оплачивать и половину? Нам опять указали, что в купоне указано про данные услуги и мы должны заплатить. Мы попытались показать данному мужчине этот купон, где ничего не сказано про такие услуги, но мужчина его смотреть не стал, видимо поняв, что тут нас обмануть не получится. В итоге он перестал трясти чеком у нас перед лицами, но демонстративно скомкал его перед моим носом и сказал: “Мы сделали выводы о вас, вы сделали выводы о нас! Сейчас принесем новый чек.” Сказать, что мы были в шоке – не сказать ничего. Какие выводы? Мы не оказались дурочками, не получилось прикрыться купоном и обмануть? Далее быстро приносят чек без данных услуг за некое мероприятие, но тут мы уже начали проверять детально и выяснилось, что скидка 40%/30% не соблюдена. Официанта пришлось ждать, потому что начиная с этой минуты мы пропали с зоны видимости их радаров. Когда к нам подошла девушка-официант, мы попросили еще раз пересчитать чек, т.к. ну никак не сходится сумма. В итоге она вернулась со словами, что скидка не распространяется на спецпредложения и 2 блюда, которые мы заказали туда входят. Ок, тут мы спорить не стали. В меню не совсем понятно, где там спец, а где не спец, но данное условие в купоне есть, и мы его принимаем безоговорочно. Просим нас рассчитать, но опять-таки нас упорно все игнорируют. И когда я громко спросила у администратора через зал: “Девушка, нас рассчитают или мы можем уйти?” Она также громко сказала официанту: “Иди ты туда, я не хочу к ним идти.” Клиентоориентированность 100 баллов. Что мы такого сделали, не ясно. Хотели уйти, не дождавшись сдачу, но решили принципиально ее подождать. В сдаче было 94р., которую мы планировали оставить официанту и не смотря на устроенный цирк, положить ему еще пару купюр сверху по собственному желанию, а не по обязаловке – обману из чека. Мое место за столиком было расположено так, что издалека я видела кассу и чем там на ней занимаются. И я видела, как официанты, администратор и этот мужчина, который, как выяснилось потом, владелец сия заведения, о чем-то совещаются и что-то долго собирают. После данной летучки к нам идет ухмыляющийся официант и ставит на стол банку с 1 рублевыми монетами. На мой вопрос – вы издеваетесь? Он молча развернулся и ушел. Подруга высыпала содержимое на стол, и мы увидели пару-тройку монет по 5р., пару-тройку по 2р. и все остальное монеты по 1р. Можно представить эту огромную гору. Тут уже я перестала терпеть и пошла к кассе, где стоял этот табор. В тот момент я и выяснила, что этот мужчина и есть владелец. На вопрос, почему нас пытались обмануть, почему к нам такое хамское отношение после того, как мы не повелись на обман и оказались внимательными, почему его администратор позволяет себе перед посетителями так себя не корректно вести, почему они позволяют себе издеваться над клиентами и несут сдачу по рублю (спасибо, что не по 50 коп.) и что я напишу реальный отзыв, как это все было. Мне было сказано: “Я вам все объяснил (хотя по сути не объяснил ничего), я не хочу ничего обсуждать, и что, что вы клиент? Вас что, тут в ж*пу целовать должны? Не было у нас 50р., вот и принесли сдачу по 10р. Пишите, что хотите – нам плевать на все эти отзывы” Ну, когда владелец заведения говорит клиенту, что ему плевать и что подумаешь, что ты клиент – что ждать от всего персонала, кроме хамства? Если бы сдача была по 10р, вопрос бы отпал и мы, как я и писала выше, без вопросов ее спокойно оставили бы и ушли, но это был спланированный акт унижения. Когда я попросила подойти к нашему столику и посмотреть, что они принесли – владелец отказался и всячески подталкивал меня к выходу, хотя мы ничего плохо не сделали, кроме того, что попросили объяснить, за что нас обязывают платить деньги. В итоге мне удалось упросить этого мужчину-владельца подойти к столику и показать на нем 10р. Он подбежал и уже был готов тыкать пальцем, но увы, замялся, потому что увидел ковер по 1р., который застилал весь стол. Я была готова к тому, что он хочет найти одну монету 10р., тыкнуть в нее и уйти, но не срослось, ибо не было таких монет. На что он обнаружил на данном ковре 3-4 монеты по 5 рублей и, тыкнув в них, сказал: “ну вот, есть же монеты по 5 руб., что вам еще надо?” Тут мы уже с подругой хором спросили, не издевается ли он над нами? И почему мы должны терпеть данное унижение? После данного вопроса, владелец демонстративно, при других посетителях, выхватил из кармана стопку денег, отстегнул из нее 100р и кинул в меня, сказав: “На, я тебе со своего кармана отдаю! Все, довольна?” Ну как сказать, довольна тем, что не позволила себя обмануть и унизить, но не довольна тем, что я пришла отдохнуть вечером в пятницу и заплатила за это деньги, а в итоге за свои же деньги получила безграничное хамство, попытки унижения со стороны персонала и испорченное настроение. Чаевые мы не оставили ни рубля, уж извините, но чаевые должны были платить уже мне, как моральную компенсацию. Мы пошли к выходу, и моя подруга по пути все же пыталась у владельца выяснить зачем они так сделали, зачем обманывают и обязывают людей платить то, что они должны платить по собственному желанию и на отказ начинают хамить? На что он ответил: “Да вам жалко просто 500р. заплатить официанту, а это его зарплата”. На резонный вопрос, получается он не платит персоналу з/п и незаконно включает в чек мифические мероприятия, которые по факту и есть зарплата официанта, нам было сказано, мол вам все объяснили – до свидания. Объяснить то ничего не объяснили, потому что никто из персонала не знает ни законов, ни прав, ни элементарной этики общения. Мы понимаем, почему нам так хамили, потому что лучшая защита – это нападение, потому что нечего было ответить на свой обман и из-за этого и была злость и раздражение, что их поймали за руку, а крыть нечем. На прощание данному владельцу я сказала, что с такой манерой ведения бизнеса и отношения к клиентам – его заведение закроется быстро. На что, конечно, мы услышали, что мол нам плевать, пишите, что хотите, уходите и т.д. Зафиналить я хочу отзыв тем, что никому не советую ходить в данный "ресторан", кроме тех, кто намеренно хочет испортить себе настроение или тех, кто хочет выяснить, как зовут этого владельца и призвать его к ответу за его незаконные делишки. А если вы все-таки каким-то образом и попали в это заведение – проверяйте внимательно чек и отстаивайте свои права, ибо на таких “мероприятиях” и живет данная конторка. Как и обещали вчера владельцу – отзыв написали, без прикрас, как было все на самом деле и есть большая просьба представителям сия забегаловки, в комментариях не отвечать “Спасибо за отзыв, мы стараемся! Будем стараться ещё больше!” Ибо мы знаем, как вы стараетесь и что именно вы стараетесь делать – обманывать людей.