«Салон красоты 78»

Здравствуйте, Анастасия! Администрация салона внимательно изучила Ваш отзыв, мастер которая Вами занималась - Сильвия, понесла соответствующее наказание в виде штрафа и предупреждения о возможности увольнения! Все недостатки во время работы к клиентом, тоже разобраны и устранены, и за разговор по телефону был вынесен дополнительный штраф! Ваша ситуация единственная с начала работы этого мастера у нас, у Сильвии достаточно большая клиентская база и много постоянных, довольных клиентов, но это никак не оправдывает ситуацию с Вами! Поэтому применены самые жесткие меры, не смотря на то, что такой отзыв мы получаем впервые. С администратором тоже проведена работа, мимо кассы, как Вы выразились, конечно ничего не проходит, но за возможную настойчивость, администратор так же получил выговор! Еще раз приносим Вам свои извинения! Нам крайне жаль, что такая ситуация произошла. Спасибо за Ваш отзыв, благодаря ему мы смогли узнать о недостатках и постараемся сделать наш сервис и качество услуг лучше! С уважением, руководство салона красоты 78.

Добрый день, Карина! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством выполненной услуги. Мастера у нас действительно квалифицированные и умеют работать быстро и качественно. Что касается того, что Вы записывались выполнять услуги параллельно, а получилось, что по очереди, за это просим прощения и просим заметить, что заранее Вас уведомили, что второй мастер заболел. Просим понять нас правильно, это человеческий фактор и иногда случается так, что мастер может заболеть...Но администратор всегда позвонит и скажет об этом заранее! Если бы для Вас осталось принципиальным обслуживаться одновременно, Вам бы предложили другой день. Но т.к. Вас устроило обслуживаться по очереди, то оставили изначальный день записи. А то, что салон находится по соседству с " Табаком" и имеет один вход, то это мы считаем не таким большим минусом, т.к. все таки самое главное, это качество и сервис! У нас очень вежливый и приветливый персонал, а то, что мастера передвигаются по салону, это тоже нормально. нам жаль, что это принесло Вам неудобство, но администрация салона, еще раз повторюсь, борется за качество услуги по разумным ценам и это условие выполняется всегда и в полном объеме. Насчет лечебного покрытия, в купоне не написано, что это IBX! Поэтому, есл Вы выбираете маникюр + лечебное покрытие (в этом случае используется лечебное покрытие лаком). IBX система не входит в купон. Крем и масло идет с доплатой по 30р, есть возможно салоны, где все включено в купон, но цена выше, или месторасположение не удобное... в любом случае выбор использовать ту или иную услугу с доплатой, остается за Вами. Администратор всегда заранее обговаривает все желаемые услуги, которые идут с доплатой или без, Выбор за Вами! Спасибо, за Ваш отзыв! Всегда рады видеть Вас снова! с уважением, администрация салона 78.